Publicado por: martacafeo em: 22/03/2009
O melhor plano de marketing para as empresas é aquele inclui estratégias e ações que visam manter os clientes por um longo tempo, que visam criar um relacionamento duradouro. O custo de conquista de um novo cliente é várias vezes superior ao de manutenção de um cliente fiel. O sucesso das empresas está em sua [...]
Publicado por: martacafeo em: 15/03/2009
Em um mundo capitalista nascemos e morremos consumidores, não tem como fugir. Todo ser humano é um consumidor, alguns mais conscientes que realizam compras planejadas e outros mais impulsivos que não podem ver uma liquidação ou ofertas que já estão comprando.
O comportamento de compra do consumidor é amplamente estudado pelas empresas, que buscam conhecer os detalhes, as influências, os [...]
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